· El cliente debe pagar el importe total de la reserva (100%).

· Los modos de pago aceptados son VISA, MASTERCARD y transferencia bancaria.

· Si la reserva se anula antes de los 15 días anteriores a la fecha de llegada, SANTAI VALENCIA devolverá al cliente el 50% de su reserva. Si se anula antes de los 21 días anteriores a la fecha de la llegada, SANTAI VALENCIA devolverá al cliente el 80% de su reserva. En caso que la anulación sea posterior a los 15 días anteriores el importe de la reserva no será reembolsado al cliente.

· Si contrata el seguro de cancelación, se devolverá el importe íntegro de la reserva, menos el coste del seguro, siempre y cuando se cancele la reserva con un mínimo de 72h de antelación.

· Si cliente llama con más de 15 días de antelación a su llegada, tendrá la posibilidad de cambiar el día de la reserva siempre y cuando haya disponibilidad así como modificar algún servicio o actividad contratada. En el caso de que la actividad modificada sea de un valor inferior a la ya contratada no se devolverá la diferencia. Con menos de 15 días, no podrá modificar dicha fecha.

· Por causas meteorológicas o de causa mayor, el SANTAI VALENCIA se guarda el derecho a cancelar o modificar cualquier reserva pudiendo optar entre aplazar la reserva en una nueva fecha posterior una vez finalizado el impedimento o en su caso cancelarla. En caso de cancelación por este motivo se devolverá el importe íntegro de la reserva.

· Para garantizar el descanso de los huéspedes y el silencio de la noche no se admiten mascotas así como niños menores a 12 años.

· SANTAI VALENCIA desaconseja el uso de la piscina a menores de 18 años sin supervisión de un adulto y no se hace responsable de los daños o lesiones que pudieran ocasionarse por ello.

· El huésped se compromete a mantener un comportamiento adecuado así como respetuoso.

· No se permite fumar.

· No se permiten fiestas.

· No se permite personas ajenas a la reserva registrada.

· No se permiten mascotas.